社區(qū)健康小屋項目解決方案

目       錄

一 、 項目背景介紹: 4

1. 項目背景 4

2. 建設(shè)目的 4

3. 實現(xiàn)目標 4

4. 項目情況介紹 5

二 、 系統(tǒng)概要: 5

1. 系統(tǒng)名稱 5

2. 系統(tǒng)目標 5

3. 系統(tǒng)特點: 6

三、 技術(shù)方案： 7

1. 系統(tǒng)組成部分 7

2. 軟件的組成結(jié)構(gòu)： 9

3. 體檢軟件系統(tǒng)的參數(shù) 10

3.1．醫(yī)護工作站： 10

3.2．體檢系統(tǒng)： 11

3.3．體檢軟件系統(tǒng)要求： 11

3.4．軟件資質(zhì)及架構(gòu)： 12

3.5．健康體檢裝修布局效果圖： 13

四、方案配置： 14

自助體檢方案配置 14

五、產(chǎn)品介紹 15

六、服務(wù)流程： 27

1. 服務(wù)流程圖 27

2. 服務(wù)流程解釋 27

七、售后服務(wù)保障 28

1. 售后服務(wù)方案 28

2. 售后服務(wù)體系及機構(gòu)設(shè)置： 29

3. 培訓方案 30

4. 項目咨詢和聯(lián)系方式： 31

一 、 項目背景介紹:

1. 項目背景

 鄭州宏盛醫(yī)療器械有限公司，以“繼承、發(fā)展中國健康管理事業(yè)和弘揚祖國文化，提供特色健康保障服務(wù)，提供特色健康體檢，提供個性化健康咨詢，**人類的健康發(fā)展方向”為使命，把健康管理的綜合性體檢融合于當代人迫切的健康保障需求之中，提出了以生物人為中心，健康體檢、健康咨詢、健康自助綜合一體的新型健康管理模式。

宏盛醫(yī)療社區(qū)健康小屋這一新型的健康體檢系統(tǒng)根本目的是要建立一個社區(qū)的健康檔案系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對社區(qū)居民的健康狀況進行跟蹤和把握，同時健康小屋是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的手段，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的基礎(chǔ)保障，通過健康小屋的建立實現(xiàn)居民對醫(yī)院的信任和依賴，為進一步實現(xiàn)“小病到小屋，大病到醫(yī)院”提供支撐。

宏盛醫(yī)療健康小屋項目正是在這個背景下誕生，拉開了社區(qū)健康小屋自測系統(tǒng)開展的序幕。

2. 建設(shè)目的

利用宏盛醫(yī)療現(xiàn)有的健康小屋模式、小屋服務(wù)技術(shù)、小屋服務(wù)產(chǎn)品、運營經(jīng)營，圍繞著社區(qū)**和各大社區(qū)衛(wèi)生院的需求，豐富社區(qū)職能，為社區(qū)居民提供更有效的健康體檢和健康干預(yù)服務(wù)，同時體現(xiàn)社區(qū)體恤居民的特殊目的，為社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)提供更有利的健康體檢系統(tǒng)，從而帶動衛(wèi)生系統(tǒng)職能更大的提升。

3. 實現(xiàn)目標

打造社區(qū)東華原健康體檢中心，向社區(qū)**和廣大社區(qū)居民提供健康體檢，確保社區(qū)能夠方便快捷的享受健康體檢，能夠?qū)⒔】刁w檢服務(wù)進行更廣泛的延伸。為了準確對社區(qū)的身體健康狀況有及時、準確的把握。做到早預(yù)防，早治療，提高社區(qū)的健康意識和自我健康狀態(tài)監(jiān)控，提高居民整體身體素質(zhì)。

4. 宏盛醫(yī)療項目情況介紹

宏盛醫(yī)療是國內(nèi)健康小屋的發(fā)起者和創(chuàng)立者之一。該項目可實現(xiàn)高血壓、糖尿病、動脈硬化、骨質(zhì)疏松 、心血管疾病、肺功能疾病、精神壓力慢性疾病篩查，是確定高危人群、對指標異常的居民及時進行健康干預(yù)的依據(jù)。

宏盛醫(yī)療以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為推廣平臺，通過在社區(qū)建立系統(tǒng)、全面的健康自測體檢體系，為患者及社區(qū)醫(yī)生提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓， 以此來提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，完善社區(qū)疾病管理體系，為社區(qū)預(yù)防疾病防治事業(yè)提供有力的支持和保障，做到"早預(yù)防、早 診斷、早治療"，將疾病消滅在萌芽狀態(tài)，并將對百姓的健康管理帶向多樣化、全面化、系統(tǒng)化、個性化、信息化方向發(fā)展。

 鄭州宏盛醫(yī)療器械有限公司先后在以下地區(qū)建立了健康小屋：青島市、寧波市、攀枝花市、天津市和平區(qū)、南京市、福州市、淮安市、汝州市、中牟縣衛(wèi)生局、鄭州金水區(qū)衛(wèi)生局、安陽市、南陽市、漯河市、哈爾濱市、吉林省健康小屋（100套）、內(nèi)蒙古奈曼旗等。

二 、 系統(tǒng)概要:

   1. 系統(tǒng)名稱

宏盛醫(yī)療體檢管理軟件系統(tǒng)：簡稱為體檢管理軟件，是指通過計算機軟硬件、計算機網(wǎng)絡(luò)把一批健康檢查儀器整合在一個溫馨、舒適的環(huán)境下，使受檢者可以自主的輕松愉悅地選擇體檢項目，實現(xiàn)一系列生理參數(shù)的檢測，系統(tǒng)自動對受檢群體健康狀況進行監(jiān)測、分類管理的一種體格檢查模式。

   2. 系統(tǒng)目標

通過該系統(tǒng)可以將所有的體檢設(shè)備連成一個設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)可以自助進行多項體格檢查，隨時監(jiān)測健康情況，打印集成式體檢報告，自動建立健康檔案

   3. 系統(tǒng)特點:

1. 設(shè)備深度集成：能將體檢設(shè)備連成一個設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，每個設(shè)備都采用深度集成方案，感知到社區(qū)醫(yī)療卡后能全自動啟動檢測流程，自動進行檢測，無需人工干預(yù)。*大限度減少醫(yī)護人員勞動強度。

2. 全程自助，高度自動化：從登記到集成體檢報告，整個過程醫(yī)護工作人員無需輸入任何數(shù)據(jù)，各個設(shè)備均可由體檢者自助或自動完成，真正體現(xiàn)全程自助理念?？山壎ㄡt(yī)療卡，自動獲取體檢參與者的基本信息，含照片。

3. 并發(fā)體檢：支持多人同時在不同的設(shè)備上進行體檢測量。

4. 集成式體檢報告：提供集成式體檢報告，并存檔形成健康電子檔案。

5.實用而豪華的大屏幕監(jiān)控：醫(yī)護工作站可接駁大屏幕電視，監(jiān)控各個體檢設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況和各個體檢者的檢測過程。醫(yī)護人員能在移動中隨時掌握“誰”在“哪個”儀器上進行檢測，并可看到檢測者的照片。也可監(jiān)控到“誰”做了“哪幾項”檢測。功能實用且具備較強的視覺沖擊力。

6. 強大而靈活的數(shù)據(jù)管理：服務(wù)器可自動接收各個體檢設(shè)備發(fā)送的體檢數(shù)據(jù)。服務(wù)器能提供HL7，平板文件，Excel三種格式的接口數(shù)據(jù)，并能定時發(fā)布到遠程FTP服務(wù)器上，供遠程服務(wù)端自動導(dǎo)入，建立自己的中心數(shù)據(jù)庫。具備應(yīng)用集成能力。

7. 功能全面的醫(yī)護工作站：可隨時調(diào)閱任何一個參與者的單項體檢結(jié)果，集成式體檢報告及其歷史數(shù)據(jù)；可進行權(quán)限設(shè)置；可進行全方位統(tǒng)計分析。

8. 用戶可維護的健康指導(dǎo)庫：用戶可以對體檢指標進行等級設(shè)定，對各種體檢指標的各種等級可設(shè)定打印標記和健康指導(dǎo)。集成體檢報告可據(jù)此自動生成體檢小結(jié)。

9.豐富的報告調(diào)閱手段：提供體檢報告互聯(lián)網(wǎng)調(diào)閱功能，方便體檢者通過互聯(lián)網(wǎng)遠程查詢；提供彩信接口，能夠生成彩信格式的體檢報告，自動發(fā)送到體檢者的手機上。

10. 強大的網(wǎng)點互聯(lián)功能：網(wǎng)點可將接口數(shù)據(jù)發(fā)送到上級主管部門的服務(wù)器，上級主管部門的應(yīng)用服務(wù)可以定時自動解析和導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

11. 極低的TCO（總體擁有成本）：一個體檢只需一臺電腦；性能卓越而價格低廉的USB聯(lián)網(wǎng)方案；實惠而功能強大的二代證讀卡方案。我們會從上述3個方面顯著降低系統(tǒng)成本。

12.全方位**決策支持網(wǎng)站：架構(gòu)在上級主管部門的體檢數(shù)據(jù)庫之上，便于上級主管部門各級**進行全局、全部網(wǎng)點的統(tǒng)計分析和管理控制。

13.完備的權(quán)限管理：針對成員，角色，權(quán)限三種管理要素進行全方位權(quán)限設(shè)置，確保整個系統(tǒng)的安全性。

14.安全可靠的備份機制: 系統(tǒng)采用雙硬盤鏡像機制，硬盤的物理損壞，不會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失；每天晚上系統(tǒng)會自動把當日數(shù)據(jù)發(fā)送到遠程服務(wù)器，數(shù)據(jù)共享的同時實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的異地備份；操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件有GHOST鏡像，一旦感染病毒或操作系統(tǒng)損壞可以在10分鐘內(nèi)快速恢復(fù)，系統(tǒng)的恢復(fù)不影響業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完備性。通過上述3重備份機制，客戶數(shù)據(jù)的安全性能夠得到很高的保障。

三、 技術(shù)方案：

1. 系統(tǒng)組成部分

系統(tǒng)由如下幾個方面組成：各種體檢設(shè)備，醫(yī)療卡采集設(shè)備，通訊線路部分，服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)，醫(yī)護工作站（來客登記，體檢結(jié)果查詢及統(tǒng)計，集成式體檢報告打?。ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布，數(shù)據(jù)庫，配套管理體系（系統(tǒng)維護及醫(yī)護工作者）。

拓撲結(jié)構(gòu)如下：

2. 軟件的組成結(jié)構(gòu)：

       本節(jié)內(nèi)容僅列出系統(tǒng)的核心模塊，其余模塊省略。

3. 體檢軟件系統(tǒng)的參數(shù)

3.1．醫(yī)護工作站： 

  1．處理器：采用英特爾酷睿雙核處理器；處理器速率 3.0；

2．內(nèi)存容量：2GB DDR2；

3．硬盤容量： >320G 7200轉(zhuǎn)硬盤 ；

4．DVD光驅(qū)；

5．液晶顯示器 >19寸；

  6．操作系統(tǒng)：正版Windows 7, 確保沒有版權(quán)問題；

  7．顯示部分：除了接液晶顯示器之外,具備同時外接大屏幕電視的能力,顯示器和大屏幕電視分屬兩個桌面。

3.2．體檢系統(tǒng)：

  1．保證數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）為正版或開源系統(tǒng)，不存在版權(quán)問題；

  2．確保所有設(shè)備的通訊接口使用均經(jīng)原廠授權(quán)不存在版權(quán)問題(附保密協(xié)議或授權(quán)文件)；

4．確保設(shè)備深度集成：所有設(shè)備必須連接在一臺醫(yī)護工作站，且醫(yī)護工作站兼任小屋服務(wù)器，除非客戶方自愿配置，否則默認一個體檢只配置一臺電腦；

  5．遠程心電集成要求：綁定醫(yī)療證，檢測數(shù)據(jù)能夠上傳到遠程心電診斷中心，體檢系統(tǒng)能夠自動接入專家診斷后的結(jié)果，具有展示、打印和存儲專家診斷結(jié)果的功能；

  6．單項報告符合原廠或臨床標準；

  7．讀卡器要求：登記用讀卡器要求取得公安部檢測報告或加密模塊的授權(quán)使用書，設(shè)備端讀卡器要求同時具備醫(yī)療卡和自定義13.56MHZ射頻卡的卡ID讀取功能；

3.3．體檢軟件系統(tǒng)要求：

  1．基本功能要求：

     1）數(shù)據(jù)采集和處理：具備身份信息采集，卡ID采集，體檢設(shè)備數(shù)據(jù)的自動接入，檢測結(jié)果和體檢者的自動綁定4項基本功能。

     2）醫(yī)護工作站：具備體檢登記，臨時卡發(fā)卡，體檢結(jié)果查詢，集成體檢報告，統(tǒng)計分析5項基本功能。

     3）系統(tǒng)管理：具備權(quán)限管理，數(shù)據(jù)管理，健康指導(dǎo)庫維護，設(shè)備配置，檢測項目配置5項核心功能。

  2．必備的其他功能：

     1）具備彩信格式體檢報告的自動生成和發(fā)送功能；

     2）要求提供總部系統(tǒng)，總部可對所轄體檢的檢測結(jié)果進行單點或整個轄區(qū)范圍的檢索和統(tǒng)計分析，單點版本不能滿足要求；

     3）具備檢測結(jié)果數(shù)據(jù)的自動異地備份功能，確保數(shù)據(jù)的安全性和完備性；

     4）數(shù)據(jù)共享接口具備權(quán)限認證功能，確保數(shù)據(jù)接口使用的合法性；

     5）具備自定義13.56MHZ卡的發(fā)卡功能；

     6）支持大屏幕電視監(jiān)控功能：能夠監(jiān)控各臺體檢設(shè)備的運行狀況和每個體檢者的體檢的情況；

     7）全程照片支持：從體檢登記到大屏幕監(jiān)控、到集成體檢報告打印再到體檢彩信報均支持照片的采集、存儲、顯示和打印功能；

     8）全程自助支持：從體檢登記到所有檢測設(shè)備的體檢過程均由患者自助完成，不能依賴醫(yī)護人員的電腦協(xié)助；

     9）具備常見病，慢性病的篩查和統(tǒng)計功能，具備個體主要體檢指標的歷史結(jié)果檢索和圖形對比功能。具備個體屬性（如年齡段，單位等信息）作為統(tǒng)計維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

    10）具有體檢結(jié)果Web查詢功能。

3.4．軟件資質(zhì)及架構(gòu)：

   1．體檢軟件系統(tǒng)必須具有軟件著作權(quán)證；

2．軟件相關(guān)研發(fā)機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照中包含軟件業(yè)務(wù)；

3．軟件相關(guān)研發(fā)機構(gòu)具備一定的技術(shù)和服務(wù)能力，具備軟件研發(fā)、安裝調(diào)試、培訓、售后服務(wù)等服務(wù)體系，且有成功案例；

4．確保與體檢設(shè)備進行穩(wěn)定聯(lián)網(wǎng)，且不得與第三方存在知識產(chǎn)權(quán)糾紛；

5．如接口支持則采用雙向通訊模式，實現(xiàn)體檢結(jié)果的深度綁定；

6．全面支持RS232、USB、TCP/IP等主流通訊模式；

7．設(shè)備可設(shè)置，檢測項目可設(shè)置，為可能增加的自助體檢設(shè)備預(yù)留充足的接口，確保系統(tǒng)具有較強的可擴展性。

3.5．健康體檢裝修布局效果圖：

四、方案配置：

自助體檢方案配置

1、 硬件配置：

1、 軟件支持

1、 上列設(shè)備通過電腦連接進行管理

2、 建立并存儲健康檔案

3、 對健康檔案進行動態(tài)管理

4、 與上級單位進行聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享

5、 對于重點人群進行跟蹤管理

6、 對轄區(qū)人群進行健康統(tǒng)計學研究

7、 設(shè)備連接方案：同上。

3、 獨立科室要求：

1、 房間面積30平米

2、 普通辦公桌6張

3、 圓凳若干

4、 電源要求：AC220W

五、服務(wù)流程：

1. 服務(wù)流程圖

2. 服務(wù)流程解釋

服務(wù)流程是根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計的體檢、解讀報告、干預(yù)等內(nèi)容的一整套系統(tǒng)，更加體現(xiàn)自助體檢的優(yōu)越性。

（一）建設(shè)社區(qū)自測健康小屋

1．選址。根據(jù)社區(qū)**需求，以及社區(qū)衛(wèi)生站的實際情況，進行選址，然后東華原提供統(tǒng)一的小屋設(shè)計圖樣，社區(qū)按照圖樣進行裝修設(shè)計；

2．安裝機器。根據(jù)服務(wù)對象不同分別安裝高檔和低檔兩種機器組群；

3．培訓。東華原派專業(yè)的臨床醫(yī)生、技術(shù)指導(dǎo)、系統(tǒng)操作等人員進行全方位的培訓；

①　臨床培訓。培訓各類型機器的臨床理論知識；

②　技術(shù)培訓。培訓各類型機器的技術(shù)性能；

③　操作培訓。培訓各類型機器的操作，直到熟練操作；

（二）運營健康小屋

社區(qū)自助健康小屋根據(jù)自身情況，進行整體運營；東華原公司提供全方位的指導(dǎo)，根據(jù)社區(qū)的就診醫(yī)療狀況確定運營策略；

七、售后服務(wù)保障

1. 售后服務(wù)方案

1．送貨、安裝及調(diào)試服務(wù)

在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)，免費將儀器送到采購人指定地點，并派專業(yè)技術(shù)人員免費上門為用戶進行安裝調(diào)試，安裝調(diào)試后現(xiàn)場對操作人員進行儀器操作及維護知識培訓，直至儀器驗收合格為止。

2．質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾

1）儀器免費保修期限：儀器驗收合格后12個月。

2）如設(shè)備發(fā)生故障，我方在接到用戶電話后在12小時內(nèi)響應(yīng)，并可在48小時內(nèi)派維修工程師到用戶現(xiàn)場，進行維修或更換有缺陷的部件。

3）保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切費用均由我方承擔。

3．質(zhì)保期后服務(wù)承諾

1）質(zhì)保期滿后，我方提供儀器終身維修服務(wù)。

2）質(zhì)保期后維修費：質(zhì)保期結(jié)束后，我方任負責維修售后，但只收取元器件成本費，為用戶提供及時、高效的服務(wù)。

4．其他售后技術(shù)服務(wù)方案（包括保修期內(nèi)和保修期外）

1）我方將隨儀器設(shè)備按出廠標準提供相關(guān)備品備件及其清單，并提供所有儀器設(shè)備的隨機資料，包括儀器設(shè)備的使用說明、設(shè)備維護、維修及操作手冊、保修卡、裝箱單等。

2）在我方對該儀器有技術(shù)方面提高升級時，將主動通知用戶并免費對儀器進行技術(shù)升級。

3）我方設(shè)立專門的售后管理部門，能及時對地方辦事處工程師進行維修方面的培訓，保證及時在效地服務(wù)客戶。同時專門設(shè)有免費電話，接受客戶的咨詢。

4）在儀器使用期間，我方售后服務(wù)人員每年將至少不低于4次回訪用戶，保證儀器正常使用。

5）零部件供應(yīng)保障：我方長期確保維修零部件齊全，我方在維修點均備有一定庫存量的備品備件，能夠為用戶提供及時、有效的本地化服務(wù)。

6）每臺儀器都附有一份用戶保修卡，詳盡記錄我方各地聯(lián)系方法，并設(shè)有專門人員負責對用戶檔案進行錄入及整理。

7）定期寄發(fā)《用戶滿意度調(diào)查表》，了解用戶對儀器的意見及建議，及時改進我們的工作，以保證為用戶提供更好的服務(wù)。

2. 售后服務(wù)體系及機構(gòu)設(shè)置：

1.公司在全國各大中城市設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點30多個，具備完善的服務(wù)體系。我方對各個分公司嚴格執(zhí)行ISO9001國際體系認證標準的管理制度。

3. 培訓方案

安裝調(diào)試儀器后，我方將派出合格的技術(shù)人員，為用戶培訓操作人員，具體的培訓方案安排如下：

1.培訓目的：保證用戶方技術(shù)人員能對相關(guān)儀器設(shè)備進行安裝、調(diào)試和熟練的操作，并能對儀器設(shè)備進行相關(guān)養(yǎng)護及解決常見故障問題。

2．培訓地點：采購人指定地點

3．培訓內(nèi)容：

a儀器的性能特點、基本原理；

b儀器的安裝調(diào)試方法、操作使用；

c儀器的保養(yǎng)維修、排除故障等。

4. 項目咨詢和聯(lián)系方式：

   經(jīng)理：張慶國     15837190515

   項目負責人：    胡向勇      13810823188

單位：鄭州宏盛醫(yī)療器械有限公司

電話：400-622-0296      0371-86138058

網(wǎng)址：http://www.zzhsyl.com